Why does my instant water heater keep tripping the leakage (RCD) switch?

A leakage switch that trips is a warning, not a nuisance. The most common causes are a genuine earth leakage in the unit, an ageing or under-rated leakage switch, or the heater being mounted upside down. Switch off and isolate: do not reset it repeatedly, bypass it, or fit a higher-rated device. Have a qualified electrician clear the fault and replace the switch with a correctly rated one, confirm the unit is installed vertically, and if the tripping continues send the unit to after-sales service.

The water is not hot enough — what should I check first?

An instant heater has a fixed power, so water temperature depends on flow: the more water passes through per minute, the smaller the temperature rise. Open the water valve less to reduce the flow, or raise the gear or the setpoint on the control panel. Also check the supply voltage, because a heater rated at a lower voltage than the mains will never reach its rated output. If the flow sensor is stuck or entangled by foreign matter, have it cleaned.

The water is too hot or scalding — how do I fix it?

Too-hot water means the flow through the heater is too small for the selected power. Increase the water flow, reduce the heating gear or set a lower target temperature, and clean the inlet filter screen and the shower head, which are often partly blocked by sediment. On machines with a flow sensor, a partly blocked inlet makes the display show a higher temperature than the mixed water actually is.

Why does the water temperature swing between hot and cold?

Unstable voltage or unstable water pressure. When either supply fluctuates, the outlet temperature swings with it, and returns to normal when the supply does. Where the mains pressure varies through the day, a constant-pressure or booster pump keeps the flow steady; where the voltage sags when large appliances start, put the heater on a dedicated circuit.

The water flow is getting smaller and smaller — why?

The water filter or the shower head is blocked by sand and scale carried in the supply. Remove the water pipe and clean the filter, and soak or brush the shower head. In hard-water areas this is routine maintenance, not a fault, and doing it once or twice a year keeps the heater sensing flow correctly.

What does the E0, E1, E2 or Er code on the display mean?

E0 means the NTC temperature sensor is short-circuited and E1 means it is open-circuit; in both cases the sensor must be checked and replaced by service. E2 means the water flow is excessive, so reduce the flow with the water valve. Er is a reminder that the unit is installed in the wrong direction and must be re-mounted vertically. If a code stays after these checks, contact after-sales service or your distributor.

Resolução de problemas do esquentador de água instantâneo — Fallos, causas e códigos de error

Fallos comunes e cómo manejarlos

A mesma tabla de fallos com a que trabaja nosso próprio serviço técnico. As causas se enumeran da mais probável à menos.

Localizador de fallos do esquentador de água instantâneo: síntoma, causa probável, manejo
Síntoma	Causa probável	Que hacer
Fuga de água	Mala ligação da tubagem de entrada ou saída; junta de borracha danificada na união; em casos raros, fuga dentro do esquentador.	Vuelve a ligar as tubagens e substitua a junta de borracha. Si sai água desde o interior da carcaça, deixe de usar a unidade e contacte com o teu distribuidor para o serviço técnico — não abras o esquentador tú mesmo.
As teclas de controlo não responden	O teclado funciona em um entorno húmedo ou com ruído elétrico.	Ventila e seca o espacio de instalação, depois apaga a unidade e reiníciala quando a alimentação seja estável. Si as teclas siguen sem responder, há que substituir a membrana ou a placa de controlo — os peças sobressalentes chegam através de o teu distribuidor.
Água demasiado quente ou que quema	Caudal demasiado baixo para a potência selecionada, ou a tubagem está parcialmente obstruída.	Aumente o caudal de água com a válvula, baixa a velocidade ou a temperatura ajustada, e limpe o filtro de entrada e o chuveiro de duche. Mantenha a saída alejada do corpo e nunca pruebes a temperatura com a mano sob o chorro.
A água não está o bastante quente	Caudal demasiado altura ou velocidade demasiado baixa; tensão de alimentação inferior à nominal; sensor de caudal obstruído por corpos estranhos.	Reduza o caudal ou seleciona uma velocidade superior; verifique que a tensão de alimentação coincida com a indicada na etiqueta; haz limpar o sensor de caudal si está atascado.
A temperatura oscila entre quente e fria	Tensão de alimentação inestável ou pressão de água inestável.	Funcionamiento normal — a temperatura vuelve quando o faz o fornecimento. Instale uma bomba de pressão constante ou de refuerzo onde varíe a pressão, e mantenha o esquentador em seu próprio circuito onde caiga a tensão.
O caudal se debilita com o tempo	O filtro de água ou o chuveiro de duche estão obstruídos por areia ou cal do fornecimento.	Retire a tubagem de água e limpe o filtro, depois limpe ou desincrusta o chuveiro de duche. Em zonas de água dura, repítelo uma ou dos veces ao ano.
Salta o diferencial (RCD / ELCB)	Fuga a tierra real; um diferencial envejecido ou infradimensionado; corrente do diferencial demasiado pequena para o esquentador; ou a unidade montada boca abajo.	Apaga e aísla de inmediato. Não o rearmes repetidamente, não o puentees nem instales um dispositivo de mayor calibre. Haz que um electricista cualificado elimine o fallo, compruebe o calibre do diferencial frente à potência do esquentador e confirme que a unidade está instalada em vertical.
A ecrã mostra um código (E0 / E1 / E2 / Er)	A máquina ha detectado um fallo de sensor, caudal ou instalação — consulte a lista de códigos a continuação.	Siga a ação indicada para esse código. Contacte com o teu distribuidor ou o serviço técnico si o código permanece tras a solução.
A ecrã não se enciende	A alimentação elétrica não está conectada; ou a unidade ha saltado por seu proteção de funcionamiento em seco / sobretemperatura.	Feche o interruptor e restaura a corrente. Si a unidade não tenía água circulando quando se encendió, restaura primero o fornecimento de água e depois vuelve a encenderla.

Detente e desligue si o fallo persiste. Si um fallo não pode eliminarse com os pasos anteriores, corta a corrente de controlo e contacte com o teu distribuidor, ou envía a unidade ao serviço posventa local. Em particular: um esquentador que pierde água desde o interior de seu carcaça, ou que dispara um diferencial mais de uma vez, debe retirarse de uso até que seja revisado.

Códigos de ecrã

Que significan E0, E1, E2 e Er

Cuatro códigos cobrem todo o que podem mostrar nossas gamas sem depósito e compacta. Um código é um diagnóstico, não uma avaria — cada uno apunta a uma sola verificação.

Cortocircuito do sensor NTC

O sensor de temperatura de saída está em cortocircuito. Apaga a corrente e contacte com o serviço técnico ou o teu distribuidor — o sensor NTC debe ser comprobado e sustituido.

Circuito abierto do sensor NTC

O sensor ou seu cablagem estão averiados. Mesma ação: o circuito do sensor debe ser comprobado e o sensor sustituido pelo serviço técnico.

Caudal de água excesivo

Está pasando mais água da que a potência selecionada pode aquecer. Ajuste a válvula de água para reduzir o caudal e o código desaparece por sim só.

Instalado na direção incorrecta

A máquina detecta que não está vertical. Vuelve a montar o esquentador em vertical — está concebido para funcionar só em posição vertical.

Antes de culpar ao esquentador — dos referências rápidas

A mayoría dos «fallos» notificados na primera instalação resultan ser cablagem ou fornecimento de água. Estas dos tablas o resuelven no momento.

Calibre do conductor e verificação do fornecimento segundo a potência nominal — modelos de 220–240 V~
Potência nominal	Corrente, 220–240 V~	Conductor mín.
3,5 kW	15–16 A	1,5 mm²
4,5 kW	19–21 A	2,5 mm²
5,5 kW	23–25 A	2,5 mm²
6,0–7,0 kW	27–32 A	6,0 mm²
8,0–8,8 kW	36–40 A	6,0 mm²
11 kW	46–50 A	10 mm²

Pressão de água: 0,1–0,6 MPa, ou 0,1–0,8 MPa para os modelos com elemento de alumínio fundido — por debajo de 0,1 MPa o esquentador pode não arrancar; por em cima do límite superior de o teu tipo de elemento (0,6 MPa aço inoxidável, 0,8 MPa alumínio fundido) instale uma válvula reductora de pressão. Tensão: a indicada na placa de características (220–240 V~ ou 110 V~); um modelo de 110 V e uno de 220–240 V não são intercambiáveis. Para os modelos de 110 V, o calibre do conductor, o dispositivo de proteção contra sobrecorriente e o RCD deben ser elegidos por um electricista cualificado a partir da corrente nominal e a regulamentação de cablagem local. Os calibres de conductor anteriores são valores mínimos para conductores de cobre em uma instalação típica — o instalador é responsável da seleção final.

Cerca de gotas de água dentro ao recibirlo — cada unidade se faz funcionar com água e corrente na línea de produção e só sai da fábrica tras superar a inspeção final, por o que um poco de água residual é normal, não uma fuga.
Circuito dedicado — o esquentador não debe compartir automático com outros aparatos de alta carga, e a capacidade do cabo e do contador debe cumplir os requisitos anteriores.
Puesta a tierra fiable — o cabo de tierra debe instalarse correctamente, e a instalação debe ser realizada por personal cualificado.
Só montagem vertical — a máquina mostra Er e não aquece si se monte de lado ou boca abajo. Não a instales cerca de materiais inflamáveis nem de campos magnéticos intensos.
Proteção contra heladas — onde é probável que o entorno de instalação se congele, apaga e aísla a corrente, feche a entrada de água fria e depois abra a saída e esvazie o esquentador e a tubagem expuesta. Não vuelvas a encenderlo até que se haya descongelado, se haya rellenado e se haya comprobado que não há fugas.
Primero A água, depois a corrente — primer uso: abra A água, deixe correr a saída até que A água fluya de forma constante e só entonces ligue a corrente. Funcionar em seco ativa a proteção contra sobretemperatura.

Preguntas de campo

As preguntas que mais responde nosso serviço técnico

¿Por que mi esquentador de água instantâneo siga disparando o diferencial?

Um diferencial que salta é uma advertência, não uma molestia. As causas mais comunes são uma fuga a tierra real na unidade, um diferencial envejecido ou infradimensionado, ou que o esquentador esté montado boca abajo. Apaga e aísla: não o rearmes repetidamente, não o puentees nem instales um dispositivo de mayor calibre. Haz que um electricista cualificado elimine o fallo e sustituya o diferencial por uno correctamente dimensionado, confirma que a unidade esté instalada em vertical e, si os saltos continúan, envía a unidade ao serviço posventa.

A água não está o bastante quente — ¿que debo verificar primero?

Um esquentador instantâneo tem uma potência fixe, assim que a temperatura do água depende do caudal: cuanta mais água pasa por minuto, menor é o aumento de temperatura. Abra menos a válvula de água para reduzir o caudal, ou suba a velocidade ou o ponto de consigna no painel de controlo. Verifique também a tensão de alimentação, porque um esquentador com tensão nominal inferior à da red nunca alcanzará seu potência nominal. Si o sensor de caudal está atascado ou enredado por corpos estranhos, haz que o limpem.

A água está demasiado quente ou quema — ¿cómo o soluciono?

A água demasiado quente significa que o caudal a través do esquentador é demasiado baixo para a potência selecionada. Aumente o caudal de água, reduza a velocidade de aquecimento ou ajuste uma temperatura objetivo mais baixa, e limpe o filtro de entrada e o chuveiro de duche, que a menudo estão parcialmente obstruídos por sedimentos. Em máquinas com sensor de caudal, uma entrada parcialmente obstruída faz que a ecrã muestre uma temperatura superior à real do água mezclada.

¿Por que a temperatura do água oscila entre quente e fria?

Tensão inestável ou pressão de água inestável. Quando cualquiera dos dos suministros fluctúa, a temperatura de saída oscila com él, e vuelve à normalidade quando o faz o fornecimento. Onde a pressão de red varía a o largo do día, uma bomba de pressão constante ou de refuerzo mantém o caudal estável; onde a tensão cae ao arrancar grandes electrodomésticos, coloque o esquentador em um circuito dedicado.

O caudal de água cada vez é menor — ¿por que?

O filtro de água ou o chuveiro de duche estão obstruídos por areia e cal arrastadas pelo fornecimento. Retire a tubagem de água e limpe o filtro, e remoja ou cepilla o chuveiro de duche. Em zonas de água dura esto é manutenção rutinario, não um fallo, e hacerlo uma ou dos veces ao ano mantém a deteção de caudal do esquentador em buen estado.

¿Que significa o código E0, E1, E2 ou Er na ecrã?

E0 significa que o sensor de temperatura NTC está em cortocircuito e E1 que está em circuito abierto; em ambos casos o sensor debe ser comprobado e sustituido pelo serviço técnico. E2 significa que o caudal de água é excesivo, assim que reduza o caudal com a válvula de água. Er é um recordatorio de que a unidade está instalada na direção incorrecta e debe volver a montarse em vertical. Si um código permanece tras estas comprobações, contacte com o serviço posventa ou com o teu distribuidor.

Avaria dos esquentadores instantâneos — códigos de erro (E0, E1, E2, Er) e soluções mais comuns